TAKALAR, UPDATESULSEL.ID– Pelayanan cepat, ramah, dan transparan yang diberikan petugas Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) Polres Takalar mendapat apresiasi dari masyarakat. Salah satunya datang dari seorang warga Kecamatan Tallo, Kota Makassar, Ibu Sitti Rosi, yang merasakan langsung pelayanan tersebut saat melaporkan kehilangan dokumen kendaraan miliknya.
Peristiwa itu terjadi pada Kamis, 12 Maret 2026 sekitar pukul 10.30 WITA. Saat itu, Sitti Rosi mendatangi ruang pelayanan SPKT Polres Takalar untuk melaporkan kehilangan Surat Tanda Nomor Kendaraan (STNK) sepeda motor miliknya yang diduga tercecer di wilayah Kabupaten Takalar.
Setibanya di lokasi, kedatangannya langsung disambut oleh petugas SPKT yang kemudian memproses laporan secara cepat dan sesuai prosedur. Proses administrasi dilakukan dengan tertib tanpa memakan waktu lama.
Sitti Rosi mengaku merasa puas dengan pelayanan yang diberikan. Ia menilai petugas kepolisian di ruang SPKT bekerja secara profesional dengan sikap ramah dan tidak mempersulit masyarakat yang membutuhkan bantuan.
“Pelayanannya sangat baik. Petugasnya ramah, prosesnya cepat dan jelas, serta tidak ada biaya yang diminta. Masyarakat jadi merasa nyaman ketika datang untuk melapor,” ungkapnya.
Sementara itu, Kapolres Takalar melalui Pelaksana Tugas Kasi Humas Polres Takalar menyampaikan bahwa pelayanan kepada masyarakat merupakan prioritas utama dalam tugas kepolisian.
Ia menegaskan seluruh personel yang bertugas di ruang pelayanan publik telah diinstruksikan untuk memberikan layanan yang cepat, transparan, dan humanis kepada masyarakat.
Menurutnya, apresiasi yang datang dari masyarakat menjadi motivasi bagi jajaran Polres Takalar untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan, khususnya di ruang SPKT sebagai garda terdepan pelayanan kepolisian.
Pihaknya juga mengingatkan bahwa setiap layanan kepolisian, terutama dalam proses pelaporan di SPKT, dilaksanakan sesuai prosedur dan tidak dipungut biaya. Karena itu, masyarakat tidak perlu ragu untuk datang melapor apabila mengalami atau mengetahui suatu peristiwa yang memerlukan penanganan kepolisian.
Dengan pelayanan yang semakin profesional dan humanis, Polres Takalar diharapkan mampu terus membangun kepercayaan masyarakat terhadap institusi kepolisian.(*)
