TAKALAR, UPDATESULSEL.ID– Upaya peningkatan kualitas pelayanan publik yang dilakukan Polres Takalar mendapat respons positif dari masyarakat. Inovasi layanan Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK) berbasis online dinilai mampu memberikan kemudahan, kecepatan, dan kenyamanan bagi warga yang membutuhkan dokumen tersebut.
Salah satu warga yang merasakan langsung manfaat layanan tersebut adalah Abd. Azis (35), warga Desa Laikang, Kecamatan Mangarabombang, Kabupaten Takalar. Ia mengaku puas dengan pelayanan yang diberikan saat mengurus SKCK di Polres Takalar.
Menurut Abd. Azis, proses pelayanan berlangsung cepat dan tertata dengan baik. Selain itu, petugas yang bertugas dinilai ramah serta memberikan pelayanan yang profesional kepada masyarakat.
“Pelayanannya sangat baik. Petugas melayani dengan cepat, sopan, dan ramah. Ruang tunggu juga nyaman sehingga masyarakat tidak merasa bosan saat menunggu proses administrasi selesai,” ujar Abd. Azis, Rabu (10/6/2026).
Ia menambahkan, penerapan sistem pelayanan yang semakin modern menjadi langkah positif dalam mendukung kebutuhan masyarakat akan layanan publik yang efisien dan mudah diakses.
Sejalan dengan program transformasi digital Polri, Polres Takalar kini telah menerapkan sistem pelayanan SKCK berbasis full online. Melalui sistem ini, masyarakat dapat mengajukan permohonan SKCK secara lebih praktis tanpa harus menghadapi antrean panjang seperti sebelumnya.
Dalam pelaksanaannya, masyarakat diberikan dua pilihan mekanisme pendaftaran. Pertama, melakukan registrasi melalui aplikasi SuperApp PRESISI sebelum datang ke Polres untuk proses verifikasi data. Kedua, pemohon tetap dapat melakukan pendaftaran secara langsung di loket pelayanan SKCK dengan membawa dokumen persyaratan yang diperlukan.
Ps. Kasubsi Penmas Sie Humas Polres Takalar, AIPTU Aswan Sabil, menjelaskan bahwa digitalisasi pelayanan SKCK merupakan bagian dari komitmen Polri dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik yang lebih modern dan transparan.
“Penerapan layanan SKCK full online merupakan bentuk adaptasi terhadap perkembangan teknologi sekaligus menjawab kebutuhan masyarakat akan pelayanan yang cepat, mudah, dan transparan. Kami ingin memastikan setiap warga memperoleh pelayanan terbaik tanpa harus menghabiskan banyak waktu dalam proses administrasi,” jelasnya.
Ia juga menegaskan bahwa seluruh personel yang bertugas di bidang pelayanan publik terus didorong untuk mengedepankan sikap humanis, profesional, dan responsif dalam melayani masyarakat.
“Kami sangat menghargai setiap masukan dan apresiasi dari masyarakat. Kepuasan masyarakat menjadi motivasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan. Polres Takalar berkomitmen menghadirkan pelayanan yang modern, nyaman, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat sesuai semangat Polri Presisi,” tutup AIPTU Aswan Sabil.
Dengan hadirnya layanan SKCK berbasis digital ini, Polres Takalar diharapkan semakin mampu memberikan pelayanan publik yang efektif, efisien, dan mudah diakses oleh seluruh lapisan masyarakat. (*)
